案例概要：

 香港其中一家提供机场服务的公司，该公司的业务是向散客，航空公司客户及签约信用卡客户提供机场贵宾室服务。该客户需要改进他们现有的全球报表系统以提升其效率及对管理层的透明性。
商业需求:
-  收集全球各地机场贵宾室的销售数据并把数据转化成有意义的业绩报表。报表涵盖但不仅限于餐厅、商务中心、酒店、会议室、贵宾服务、门房服务、行李搬运、水疗、按摩等的业务范围。
-  客户合约维护：更新、修改及搜索所有客户、航空公司、信用卡签发人的相关合约及清晰定义这些合约的顾客群。
-  根据不同客户的合约条款自动为全球客户生成月度发票。
-  所有报表及数据必须可移动即时获取使得管理团队可在世界各地随时随地访问并获取相关报表。
解决方案:
1.  通过Salesforce平台界面标准化地录入合同并可跨部门分享及最终合同。按同一客户名创建、排序、保存相关合同，方便日后查询。
2.  基于SSAR开发分析报表用于分析全球各地机场所产生的销售数据。用户可以根据需求自由拖拉数据并为高层管理团队提供移动解决方案。
3.  通过对不同客户合同条款及真实客户消费进行自动匹配，简化开票系统。
收益:
1. 签署完毕的合同可电子化存档并易于查询
2.  销售团队可更高效地分析销售业绩

案例概要：

该客户是一个大型的公共机构，当时正处于新的CRM解决方案过渡阶段，他们所面临的其中一个重大挑战及效率低下问题是根据日常消费数据生成报表。我们为客户部署了一个定制的商业智能解决方案来图表化地显示这些消费数据从而降低生成这些报表所需要的时间及增强了业务部门间的协作。

机构: 大型事业机构
行业: 能源

太平洋西北部其中一个最重要的公共事业机构之一，同时也是著名的能源技术革新者。
客户价值:

我们的解决方案使得客户可以继续沿用过往10年的历史消费信息及每日消费信息，同时从大数据分析中获取巨大的商业价值。他们目前的系统无法把这些历史数据完全利用起来。
通过建立智能解决方案，客户获取了明确的消费信息数据源，使得客户不同业务部门之间进行连贯、稳定的数据比较和协作从而获取关键认知。
业务部门过去需要负责数据估算和报表制作。SSAS及 SSRS的应用使得他们可以用统一的格式重用报表并将数据进行图形化展示。通过正确使用商业智能，常规报告的制作时间由数周缩短至几分钟。

从下文中可以看出该机构所面临的种种业务挑战及IDC的定制方案将如何简化这些流程。
方案实施前后：

方案实施前：

1.  没有唯一的消费历史数据源。多系统重复做消费数据常规加载导致对交易数据有不正确的猜测。
2.  无法连贯简单地比对预算及实际情况进行比较。
3.  原流程需要花费数周才能同步数据。
4.  无法分析真实的消费数据。
5.  无法下钻查询真实数据，只能根据有限的分析来汇总。
6.  没有月度或常规数据可供查看。

实施方案后：

1. 客户可按月浏览单一已审查或已付费的数据源。
2. 可轻松地进行预测数据及实际数据比较。
3. 可通过Excel按客户类型来分析和下钻从而发现数据趋势。
4. 过去需要花费数周才能获取的真实客户列表只需通过客户类型花几分钟时间即可获得。
5. 可利用现有数据做出合理的决策及向客户提供准确的历史数据.
6. 可提供正确且可复现的结果。

技术应用：
IDC创建了ETL流程将消费信息通过SSIS包，SQL Server 2008 R2加载到数据仓库。该数据仓库是SSAS 数据魔方及SSRS报表的正式数据源。

技术部署：

商业智能解决方案由3个SQL Server 2008重要部分组成：
1. SQL 服务器整合(SSIS)。包主要用于抽取、转换及加载已支付的消费数据。ETL使得数据可以连贯、重复的方法筛选、加载到SQL数据库中。
2. SQL服务器分析服务（SSAS）。SSAS使得我们聚合常规报表所需的数据从而减少呈现这些报表所需的时间。同时SSAS还允许我们通过MDX快速将数据切片及呈现。
3. SQL服务器报表服务(SSRS)。SSRS统一化了不同业务部门所使用的常规报表样式。由于SSRS报表通过MDX查询调用SSAS而非SQL数据库，极大地提高了报表的生成速度。SSRS还可以让用户从网页端对报表进行访问。